PROTOCOLO DE SEGURIDAD RIU A L’EBRE CONTRA EL COVID-19

La nostra empresa assumeix un ferm compromís amb la gestió de el risc, implementant mesures concretes per reduir el possible contagi per Covid-19. És indispensable que els clients col·laborin i assumeixin aquests protocols. La no acceptació dels procediments suposarà la interrupció de el dret a rebre el servei.

el procés de compra de les nostres activitats i la atenció a el client, es durà a terme de manera telemàtica o telefònica sempre que sigui possible, a través del nostre web www.riualebre.com i de el telèfon d'atenció a client +34 600 471 078.

Es recomanarà que es facin rutes combinades amb bicicleta per minimitzar l'ús de vehicles col·lectius. En cas d'utilitzar un proveïdor de transport privat, l'empresa sol·licitarà a la mateixa les garanties de l'protocol aplicable per a garantir la protecció enfront de l'coronavirus. Quan sigui la mateixa empresa la que faci el transport privat amb els seus propis vehicles (desplaçaments a l'inici i retorn de l'activitat), es compliran les mesures dictades per les autoritats competents. Serà obligatori l' ús de mascareta que cobreixi nas i la boca i els clients han de portar els seus pròpies màscares. El vehicle es desinfectarà després de cada servei i disposarà de el gel hidroalcohólico per a mans i bosses de plàstic per posar les motxilles. Acotarem el nombre de participants basant-nos en les indicacions donades pel Govern.

L'empresa es coordinarà en altres empreses de turisme actiu i ecoturisme per evitar aglomeracions, i amb les autoritats competents per a l'ús ordenat i segur dels espais públics.

A l'hora de l' inici i briefing de l'activitat és imprescindible respectar la distància de 2m entre clients i treballadors, tots han de portar la mascareta. En tot moment s'evitarà la salutació o interacció amb contacte físic.

Durant l'activitat s'evitarà tocar-se els ulls, nas i boca, i també compartir dispositius electrònics, cremes solars, roba, menjar, etc.. No es podrà deixar cap tipus d'escombraries a el medi natural. S'ha de portar la mascareta sempre que no es pugui garantir la distància de seguretat.

A l'acabar l'activitat, s'evitarà el contacte personal en els comiats i l'empresa durà a terme un pla de neteja i desinfecció de tot el material i mitjans de transport usats durant l'activitat. Els productes de neteja utilitzats estan autoritzats i registrats pel Ministeri de Sanitat.

En el cas que el personal o algun client comenci a tenir simptomalogia compatible amb la malaltia, es comunicarà de forma immediata a l'responsable de l'empresa. Recordem que els símptomes més comuns són: febre, cansament, tos seca.

L'empresa procedirà a adoptar les mesures oportunes per salvaguardar la resta de participants aplicant un protocol d'actuació per a persones que hagin tingut contacte i augmentant les distàncies i mesures de prevenció.